شروط وأحكام البيع في موقع "دبي ستور"

1. مـقدمـــــــــــــــــــــــــــــــــــــة

1.1 تحكم شروط وأحكام البيع (الشروط والأحكام) عملية بيع و/ أو توريد البضائع التي جرى إدراجها على الموقع www.dubaistore.com ، أو أي مرجع آخر (أي، تطبيق الهاتف المتحرك، أو أي موقع آخر يرتبط بموقع "دبي ستور"، وما إلى ذلك) ("موقع دبي ستور")، إلى المشتري. وتعتبر شركة ديجيتال ايكونومي سولوشنز ش.ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة لدى دائرة التنمية الاقتصادية بدبي بموجب الرخصة رقم 778257، بمقرها الكائن في الطابق 34، البرج(أ)، أبراج مركز الأعمال، مدينة دبي للإعلام، ص. ب. 500224، دبي، الإمارات العربية المتحدة، ("نحن"، "بنا"، "خاصتنا").

2.1. نرجو لطفاً قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل تسليم طلبكم من خلال/ أو على موقع دبي ستور. وبتسليم الطلب على موقع دبي ستور، فأنت توافق على أن تكون ملزماً بالشروط والأحكام وبأثر فوري.

2. تعريفات

1.2. "القانون المعمول به" تعني أية قواعد ولوائح وقوانين في إمارة دبي ودولة الإمارات العربية المتحدة.

2.2. "خدمات دبي ستور" تعني استخدام أي خدمات، أو معلومات، أو تفاصيل، وما إلى ذلك، تكون متاحةً على موقع دبي ستور.

3.2. "البضائع" تعني أية بضائع أو خدمات متوفرة للبيع أو التوريد على موقع دبي ستور.

4.2. "البائع" تعني أي كيان مرخصٍ له، بما في ذلك موظفيه، أو أي مستخدمين آخرين مرخصٍ لهم، يستخدم، ويسجل ويدخل إلىموقع دبي ستور لبيع البضائع إلى المشتري.

5.2. "نحن"، "بنا"، "خاصتنا" تعني شركة ديجيتال ايكونومي سولوشنز ش.ذ.م.م وموظفيها أو طرف ثالث (بمن في ذلك المقاولين والوكلاء)، بالإضافة إلى شركاتها الفرعية.

6.2. "أنت" أو "خاصتك" تعني أي شخص يشتري بضائع من البائع على موقع دبي ستور.

3. طلبك

1.3. يمكنك شراء البضائع من خلال إيداع أو إكمال استمارة طلب متوفرة على موقع دبي ستور. أثناء إكمالك للطلب، سيطلب منك إدخال بعض المعلومات المطلوبة من قبلنا واستكمال تفاصيل الدفع الخاصة بك. وبالتالي، ستكون مسؤولاً عن ضمان دقة الطلب. ويرجى ملاحظة أنك حينما تودع طلباً، تقبل وتوافق أن تلتزم بالشروط والأحكام، بما فيها جميع السياسات والقوانين المعمول بها التي تنطبق على شرائك للبضائع.

2.3. تُباع كل بضاعة في طلبك على يد البائعين ممن جرى تسجيلهم للدخول إلى خدمات دبي ستور على موقع دبي ستور. وعليه، فإن عقد البيع الفعلي يكون بينك وبين البائع مباشرة. وبالتالي، فإننا لا نمتلك أي سيطرة، ولا نضمن وجود، أو جودة أو سلامة أو مشروعية السلع المعلن عنها؛ أو حقيقة أو دقة محتوى البائع أو القوائم، و/ أو قدرة البائع والصلاحية اللازمة لبيع البضائع.

3.3. قبول الطلب

أ. يعتبر طلبك مقبولاً من جهتنا عند استلامك إشعاراً كتابياً (أيّ، عن طريق البريد الالكتروني أو الرسائل النصية القصيرة) منا.

ب. ينبغي أن يكون من المفهوم أنه لا يعتبر إتمام التسليم أو استكمال استمرة تسليم الطلب موافقة من جهتنا على طلبك. وإن قبولنا لطلبك لا يتم إلا عند استلام الدفع منك بالكامل.

4.3. إلغـــــــــــاء الطلب

أ. يحق لك إلغاء طلبك فقط إذا تم استلام إلغائك من قبل البائع، وبشكل فوري قبل شحن البضائع المطلوبة ولأي سبب كان.

ب. نحتفظ بحقنا في إلغاء طلبك في حال حدوث أي مما يلي:

1. أنك لم تقدم المعلومات أو التفاصيل أو الوثائق المطلوبة لإتمام أو تسليم البضائع التي تطلبها؛

2. لم تقم بدفع ثمن البضائع في الموعد المستحق؛

3. لم تسمح لنا بتسليم البضائع لك بعد ثلاث (3) محاولات؛

4. إذا تعذر التسليم بعد عشرة (10) أيام من تاريخ الطلب؛ أو

5. .بسبب خطأ في سعر المنتج أو كود الخصم

5.3. يحق لنا، وبإرادتنا المنفردة، أن نقوم بالحجب لغرض التحقيق، أو بالامتناع عن أو رفض معالجة أية طلبات نكتشف بأنها شراء بالجملة (تتجاوز حدود الكمية)، أو الحصول على معلومات أو تفاصيل دفع مشكوك فيها أو خاطئة، واللازمة لمعالجة الطلب و/ أو أي معاملة مشبوهة أخرى.

4. تسليم طلبك

1.4. سوف يتم تسليم بضائعك إلى العنوان الذي زودتنا به في طلبك.

2.4. سوف نبذل مساعينا لتسليم بضائعك إلى العنوان المحدد في التاريخ والوقت المحددين.

3.4. إذا حدث أي إخفاق أو تأخير في تسليم البضائع إليك في الموعد المحدد، سنقوم بالاتصال بك بأسرع وقت ممكن مع تاريخ تسليم تقديري معدّل. وبشكل موازٍ، في حال كنتَ غير موجود في عنوانك المحدد في وقت التسليم، سنتصل بك لترتيب إعادة تسليم.

4.4. قد نقوم، بإرادتنا المنفردة، بالحجب لغرض التحقيق، أو برفض المعالجة/العمل، أو بتقييد وجهات الشحن وإيقاف و/ أو إلغاء أي طلب للبضائع التي تنتهك أحكام الشروط والأحكام هذه، أو تخالف القنون المعمول به.

5. إرجاع، أو إلغاء، أو استبدال البضائع المطلوبة

1.5. الإلغاء

أ. وفقاً للبند 4.3 (أ) أعلاه، يجوز لك إلغاء طلبك فقط إذا تم تلقي طلبك بالإلغاء من قبل البائع، وبشكل فوري قبل شحن طلبك ولأي سبب كان.

ب. في حالة الدفع عن طريق بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، وقمت بإلغاء طلبك وفقاً للحكم أعلاه، فسوف يتم إبطال التفويض بدفع ثمن البضائع المطلوبة ولن يظهر في كشف حساب البطاقة.

5.2. إرجاع أو استبدال البضائع

أ. إذا رغبت في إرجاع طلبك سواء لاسترداد المال، أو الاستبدال، أو مبادلة بعض البضائع، يجب أن تقدم لنا طلب إرجاع للبضائع المسلّمة، وأن تعيد هذه البضائع خلال خمسة عشر (15) يوماً من استلام بضائعك المطلوبة.

ب. توافق على أن البائع سوف يقرّ ويقوم بمعالجة مبلغ الاسترداد للثمن المدرج للبضائع المطلوبة التي ترغب بإرجاعها لدى قبول البائع لهذه البضائع، ويستبعد من قيمة الاسترداد رسوم الشحن والتسليم التي دفعتها. وفيما يتعلق بأي استبدال/ أو تبديل، ستضطر إلى إيداع طلب جديد للتسليم/ والاستلام.

ج. توافق على أن استرداد المبلغ سيصدر إليك على النحو التالي:

1. إذا تم الدفع بالوسائل الالكترونية (أيّ، بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم)، تجري معالجة استرداد المبلغ ويظهر في نفس البطاقة التي استخدمتها للدفع. وفي حالة الدفع عن طريق "محفظة نقودي الرقمية"، ستجري معالجة استرداد المبلغ ويظهر معاداً إلى محفظتك الرقمية؛

2. إذا كان الدفع نقداً عند التسليم، ستتم معالجة استرداد المبلغ وتظهر في "محفظة نقودي الرقمية" الخاصة بك.

د. تبعاً لسياسة الإرجاع، توافق على ان استرداد المبلغ الخاص بك سيبدأ فقط حالما يقوم البائع بتزويدك بإشعار بأنه قد جرى استلام البضائع وفحصها. وبناء على ذلك، توافق على أنك ستستلم المبلغ المسترد وفقاً لما يلي أدناه:

1. خلال مدة ثلاثين (30) يوماً من تاريخ إرسال البائع للإشعار بالموافقة على استرداد المبلغ استناداً إلى سياسات البنك المُصدر لبطاقتك إذا كان الدفع قد تم ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم.

2. بشكل فوري بعد أن يرسل البائع إشعاراً بأنه قد تم استلام البضائع وفحصها من قبل البائع، إذا كان الدفع قد تم بواسطة "محفظة نقودي الرقمية" الخاصة بك.

ه. كما إننا غير قادرين على قبول المرتجعات أو الاستبدالات أو المبادلات في البضائع التي تقع ضمن الفئات التاللية:

Iالملابس الداخلية؛

IIالملابس الداخلية النسائية؛

IIIالعطورات؛

IVأدوات الصحة والتجميل (أيّ، مواد العناية بالبشرة، والماكياج ومواد التجميل)؛

Vأية بضائع أخرى جرى تخصيصها لك في طلبك؛

VIالبضائع التي استخدمتها أو تعرضت للتلف من قبلك، والتي لم تعد بالحالة التي استلمتها بها؛

VIIأية بضائع قابلة للاستهلاك تم تثبيتها أو استعمالها؛

VIIIالبضائع التي جرى العبث بها أو فقدت أرقامها التسلسلية؛

IXالبضائع التي تقع تحت فئات محددة، وتشمل المأكولات، والمشروبات، وأدوات المنزل، والكتب الرقمية، وملابس السباحة، والجوارب، والملابس الداخلية، والجوارب النسيجية، ومواد الصحة، والعدسات اللاصقة، وما يتعلق بالصحّيات ومنتجات العناية الشخصية، وبعض منتجات الأطفال (مثل، الحبال، الحفاضات، المناديل الصحية، والمنتجات الخاصة بالإرضاع)، والموسيقى، وتصوير الفيديو وألعاب الفيديو؛

Xأية فئات أخرى، والسلع والبضائع التي قد تُذكر أو تُصنّف في القوائم على أنه من غير الممكن إرجاعها، أو استبدالها، أو مبادلتها في موقع دبي ستور.

و. في كافة الحالات، يحق لك إرجاع أو استبدال أو مبادلة بضائعك المستلمة فقط في الحالات التالية:

Iإذا وصلتك بضاعة/ أو طلب بالخطأ؛

IIإذا كان هناك عيب أو تلف في البضائع عند التسليم؛

IIIإذا استلمت بضائع تختلف اختلافاً ملموساً عن الوصف المدرج لها و/ أو المعروض عنها على موقع دبي ستور؛

IV إذا لم تقم بفتح أو استعمال البضائع؛

Vإذا استلمت البضائع، لكنها لم تكن مستوفية للمواصفات المتفق عليها (أيّ، الحجم الخاطئ، أو اللون، وما إلى ذلك) المدرجة أو الموصوفة على موقع دبي ستور؛

VIفي أية ظروف أخرى مما قد يأتي وصفه على موقع دبي ستور بين حين وآخر.

6. السـعر

1.6. يكون سعر البضائع هو السعر المحدد/ المدرج على موقع دبي ستور في الوقت الذي تودع فيه طلبك في موقع دبي ستور.

2.6. يجب أن يتضمن السعر، بالإضافة إلى سعر البضائع المشتراة، أية ضرائب، أو ضريبة قيمة مضافة، أو أية رسوم ومكوس أخرى، والتي ستكون خاضعاً لها لتدفع لنا.

7. الدفع

1.7. لكي تستلم طلبك، سيتعين عليك القيام بالدفع المرتبط به. ويجب أن يتم القيام بالدفع بأكمله لنا. ولن تكون أي وسيلة أو طريقة دفعٍ أخرى مقبولةً سوى طريقة الدفع المتاحة في موقع دبي ستور. وبالتالي، تفوضنا نحن، أو أي من معالجات الدفع لطرف ثالث مفوض خاص بنا، لمعالجة تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك لطلبك كي نقوم بالتحصيل وإتمام دفعك.

2.7. من أجل التفويض بالدفع ببطاقات الائتمان أو الخصم أو المحفظة الرقمية، قد يكون مطلوباً منا إنشاء حساب لك لدى معالجات الدفع لطرف ثالث خاص بنا، بقبول شروط وأحكام البيع في موقع "دبي ستور" هذا يدل على موافقتك التلقائية على الشروط والأحكام القياسية (انقر للعرض) لمعالجات الدفع لطرف ثالث، لتقديم معلوماتك/تفاصيلك الشخصية. وبمقتضى هذه الشروط والأحكام، فإنك إذن تفوضنا للقيام بذلك، ولن نكون مسؤولين تجاهك عن أي ضرر أو خسارة قد تتكبدها نتيجة لذلك.

3.7. نقبل الدفع بالطرق التالية – بلإضافة إلى أي طريقة أخرى قد نقوم بتبيانها على موقع دبي ستور:

‌أبطاقة ائتمان أو بطاقة خصم؛

‌بنقداً عند التسليم، مع ذلك، بمبلغ لا يتجاوز 5,000 درهم إماراتي. يمكنك أن تدفع نقداً عند التسليم خاضعاً لرسمٍ (حسب ارادتنا المنفردة) نحدده على موقع دبي ستور عن كل طلب. ونحتفظ بالحق في جدولة أوقات التسليم، ويكون تسليم البضائع لك عند دفعك نقداً.

‌ج"محفظة نقودي الرقمية"

4.7. يحق لنا حذف أو إضافة أو تعديل و/ أو عدم الاستمرار (بشكل مؤقت أو دائم) بالبطاقات أو أية طرق دفعٍ أخرى نقبلها في أي وقت ودون سابق إشعار لك.

8. العيب أو الضرر في بضائعك المطلوبة

1.8. الكفالة. لن نقوم بتقديم أي كفالة لأي من البضائع المطلوبة على موقع دبي ستور. ولا يتم تقديم كفالة على البضائع المشتراة وتغطيتها مباشرة إلا من قبل الباعة المسجلين في موقع دبي ستور، وهذه الكفالة، بما فيها تفاصيلها، يجب تبيانها بشكل صريح في قائمة البائع المعنيّ على موقع دبي ستور.

2.8. إذا تم تقديم الكفالة من قبل البائع مباشرة، وإذا كان ذلك منطبقاً، سيتم ذكر هذه المعلومات في وصف المنتج على الموقع، وعندئذٍ يمكن الاتصال بالبائع مباشرة عبر مركز الاتصال على الموقع. وتقرّ بأن عقد البيع الفعلي هو بينك وبين البائع مباشرة. وبالتالي، لن نكون مسؤولين عن أي مطالبات بالكفالة، وتقوم بتعويضنا وإبراء ذمتنا ضد أية مطالبات، وأضرار، وتعويضات كهذه، وعن أية مطالبات قد تنشأ عن هذا الالتزام بالكفالة.

9. الكفالات، والضمانات والتعهدات

1.9. تكفل وتضمن وتتعهد بالآتي:

‌أأن تلتزم بالكامل، وسوف تستمر بهذا الالتزام بالكامل بجميع القوانين والمراسيم واللوائح المعمول بها، بما في ذلك أي لوائح محتوى، وأية سياسة/ سياسات قد نقوم بتحديدها بين حين وآخر؛

‌بأن تمتلك الصفة والصلاحية القانونية الكاملتين في الارتباط بالشروط والأحكام، وأداء الدفعات المرتبطة وفقاً للشروط والأحكام الموضحة بهذا المستند، بما في ذلك كافة السياسات الأخرى كما قد نصدرها بين حين وآخر؛

‌ج في حال شرائك البضائع بالنيابة عن كيان تجاري، لديك الصلاحية القانونية الكاملة والقانونية للتصرف بالنيابة عن هذا الكيان؛

‌دلن نكون خاضعين أو مسؤولين عن أي خسارة، أو ضرر و/ أو مطالبات تنشأ عن استعمالك لأية بضائع مشتراة أو مطلوبة؛

‌هتزويدنا بأية معلومات و/ أو وثائق قد تُطلب على موقع دبي ستور من أجل استمرارية استخدامك ودخولك إلى خدمات دبي ستور؛

‌وعدم دخول حساب أي شخص آخر ما لم يكن مصرحاً لك بالقيام بذلك، ولا أن تستخدم أية معلومات أو تفاصيل شخصية حصلت عليها من أي شخص آخر عن طريق استخدام خدمات دبي ستور.

‌زأن تبلغنا بصورة فورية وسريعاً إذا كنت تشك أو تعتقد بأن طرفاً ثالثاً غير مصرح له ربما يقوم باستخدام حسابك في موقع دبي ستور، أو إذا كانت معلوماتك قد ضاعت أو سُرقت أو انكشفت لأي انتهاك آخر للأمن؛

‌حتزويدنا بالمعلومات المطلوبة المرتبطة بالوفاء بالبضائع التي تطلبها؛

‌طتعويضنا، وحمايتنا، وإبراء ذمتنا ضد جميع الخسائر، والأضرار، والتكاليف، والنفقات، وأية رسوم قانونية نتكبدها من خلالك فيما يتعلق بإنفاذ حقنا بموجب الشروط والأحكام؛ و

‌يتعويضنا، وحمايتنا، وإبراء ذمتنا من، وضد أية مطالبات، وأضرار، وخسائر، ومسؤوليات، وتكاليف، ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن، أو المتعلقة بأي مطالبة طرف ثالث فيما يخص الآتي:

i.استخدامك لخدمات دبي ستور (بما في ذلك أية أنشطة ضمن حسابك واستخدام مستخدميك وموظفيك وطاقم عملك المصرح لهم)؛

ii.انتهاكك أو مخالفتك للقانون المعمول به و/ أو للشروط والأحكام، بما في ذلك الشروط والأحكام الأخرى أو أية سياسة/ سياسات حسبما قد نفرضها بين حين وآخر؛

iii.أية مواد أو معلومات أو بضائع في حسابك في موقع دبي ستور، بما فيها أية مطالبة تنطوي على انتهاك مزعوم، أو إساءة أمانة لحقوق طرف ثالث، أو عن طريق استخدام، أو تطوير، أو تصميم، أو إنتاج، أو إعلان، أو تسويق؛ أو

iv.منازعة بينك وبين البائع، أو أي شخص آخر فيما يتعلق ببضائعك المشتراة؛

2.9. تتم إتاحة خدمات دبي ستور "كما هي". ونحن، وشركاتنا الفرعية، والمرخِصين الخاصين بنا لا نقدم أي إقرارات أو كفالات من أي نوع كان، سواء أكانت بشكل صريح أم ضمني أم قانوني، أو خلاف ذلك، فيما يتعلق بخدمات دبي ستور، أو بمحتوى طرف ثالث، بما في ذلك أي كفالة بأن خدمات دبي ستور أو محتوى الطرف الثالث سيكون غير معطل، أو خالٍ من الأخطاء، أو خالٍ من المكونات المؤذية، أو أن أي محتوى، بما فيه محتواك، أو محتوى الطرف الثالث، سيكون آمناً أو ليس خلاف ذلك مفقوداً أو متضرراً. وباستثناء ما هو إلى الحد الذي يحظره القانون، فإننا نحن وشركاتنا الفرعية والمرخِصين نخلي مسؤوليتنا عن جميع الكفالات، بما في ذلك أية كفالات ضمنية للرواج، أو النوعية المرضية، او الملاءمة لغرض معين، أو عدم الانتهاك، أو الاستمتاع الهادئ، وأية ضمانات تنشأ عن أي سياق تعامل أو استخدام للتجارة.

10. المســـؤولية

1.10. إلى أقصى حد يجيزه القانون المعمول به، وبغض النظر عن أي حكم آخر من هذه الشروط والأحكام، فنحن، بمن فينا ومزودوا الطرف الثالث المعتمدين لدينا (بما في ذلك الأعضاء المنتدبين، أو المسؤولين، أو الوكلاء، أو الموظفين، أو الموردين، أو المقاولين من الباطن أو المرخصين لدينا ولديهم) لن نكون مسؤولين أمامك سواء بعقد، أو بكفالة، أو بمسؤولية تقصيرية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإهمال، سواء أكان مباشراً، أم سلبيـاً أم منسوباً، أم مسؤولية تجاه المنتج أم مسؤولية حازمة أو فرضية أخرى)، أو أي سبب آخر لإجراء في القانون، أو في حقوق الملكية بالقانون، أو بخلاف ذلك، عن التالي:

‌أ.خسارة استخدام، أو خسارة أرباح، أو خسارة مالية، أو فقدان بيانات، أو خسارة سمعة، أو عجز عن تحقيق مدخرات متوقعة، في كل حالة، سواء أكانت مباشرة أم غير مباشرة؛ أو

‌ب.أية أضرار مباشرة، أو غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية، أو نموذجية، حتى لو تم إبلاغ الطرف بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

2.10. بالإضافة إلى ما سبق، فلن نكون نحن أو شركاتنا الفرعية أو مرخِصينا، أو المزودين من طرف ثالث المرخص لهم مسؤولين (بشكل مباشر أوغير مباشر) عن أي تعويضات، أو سداد مصاريف، أو تعويضات أضرار ناشئة فيما يتعلق بما يلي:

‌أأي تأخير أو إخفاق في تسليم طلبك؛

‌بأي تأخير في استرداد المبلغ في حال إلغاء طلبك؛

‌جالمعالجة غير الصحيحة للعيوب في البضائع المقتناة من قبلك أو من قبل أي مركز خدمة/ أو طرف ثالث غير مصرح له؛

‌دأي تعديل على البضائع دون اتفاق مسبق معنا؛

‌هالبضائع المعدلة من قبلك أو من قبل أي مركز خدمة/ طرف ثالث غير مصرح له؛

‌وأي عيب في البضائع يتسبب به استعمالك غير الصحيح؛

‌زأي تركيب تقوم به أنت أو أي مركز خدمة/ طرف ثالث غير مصرح له تسبب بتلف أو عيب للبضائع المطلوبة.

‌حتقاعسك عن الالتزام والامتثال للإرشادات الخاصة بالبضائع بما في ذلك سياساتنا؛

‌طعن أي عيب، أو ضرر، وما شابه في بضائع محددة قد تنشأ بعد انتهاء مدة صلاحية الكفالة المذكور في البند 1.8 أعلاه.

3.10. بغض النظر عن أحكام هذه الشروط والأحكام، إذا تبين أننا مسؤولون من قبل محكمة مختصة، فستكون مسؤوليتنا الجماعية، نحن وشركاتنا الفرعية، والمرخِصين لدينا، ومزودي الطرف الثالث لدينا، مقتصرة على الأقل من: (أ) الثمن الذي دفعته للبضائع المشتراة، والذي أدى للمطالبة خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للمطالبة أو (ب) 300 درهم إماراتي.

11. متنــــــــــــوّع

1.11. تعديل الشروط والأحكام. نحتفظ بحقنا في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت من خلال نشر نسخة معدلة على موقع "دبي ستور"، وباستمرارك في استخدام خدمات دبي ستور، بعد تاريخ سريان أثر أية تعديلات على الشروط والأحكام، فأنت توافق على أن تكون ملزماً بالشروط المعدّلة.

2.11. الظرف القاهر. لن نكون نحن، وشركاتنا الفرعية مسؤولين عن أي تأخير أو تقصير في أداء أي التزام بموجب الشروط والأحكام حينما يكون التأخير أو التقصير ناتجاً عن أي سبب خارج حدود سيطرتنا المعقولة، بما ذلك القضاء والقدر، أو النزاعات العمالية، أو غيرها من الاضطرابات الصناعية، أو الأعطال التي تطرأ على الأنظمة أو الكهرباء أو الاتصالات أو غيرها من المرافق، أو حدوث هزة أرضية، أو عواصف، أو غيرها من عوامل الطبيعية، أو العوائق أو الحظورات، أو أعمال الشغب، أو إجراءات أو أوامر الحكومة، أو الأعمال الإرهابية، أو الحرب.

3.11. الإشـــعار. لكي تقدم إشعاراً لنا، بموجب الشروط والأحكام، يجب عليك الاتصال بنا بالشكل التالي: (1) عن طريق الهاتف على الرقم +971 600 500403؛ أو (2) عن طريق التسليم الشخصي أو عن طريق جهة ناقلة بين عشية وضحاها، أو بالبريد المسجل أو المعتمد إلى الطابق 34، البرج(أ)، أبراج مركز الأعمال ، مدينة دبي للإعلام، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

4.11. لا وجود لتنازلات. لن يشكل تقاعسنا عن تنفيذ أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام تنازلاً، حالياً أو مستقبلياً، عن هذا الحكم، ولا يحدّ من حقنا في فرض هذا الحكم في وقت لاحق. ونحتفظ بحقنا في التنازل عن أي حكم متضمن في هذه الشروط والأحكام، وأي تنازل نقوم به لا يعتبر نافذاً إلا إذا كان كتابياً.

5.11. قابلية الفصل. إذا اعتبر أي جزء من الشروط والأحكام بأنه غير صالح، أو غير قابل للانفاذ، ستبقى الأجزاء الأخرى من الشروط والأحكام بكامل أثرها ومفعولها. وسوف تُفسر أية أجزاء غير صالحة أو غير قابلة للانفاذ بأثرها وقصدها من الجزء الأصلي. وإذا لم يكن هذا التفسير ممكنـاً، فسيتم فصل الجزء غير الصالح، أو غير القابل للانفاذ من الشروط والأحكام، ولكن تبقى بقية الشروط والأحكام بكامل أثرها ومفعولها.

6.11القانون الحاكم. يجري الحكم والتفسير في هذه الشروط والأحكام، وأية منازعات أو مطالبات، تنشأ عنها، أو ترتبط بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إبرامها، وتوقيعها، وخرقها، وأدائها، وعدم صلاحيها، وفقاً لقانون دبي والإمارات العربية المتحدة. وتوافق بشكل لا رجعة فيه بأن محاكم دبي، (باستثناء محكمة مركز دبي المالي العالمي) تمتلك الاختصاص القضائي الحصري لتسوية جميع هذه المنازعات أو المطالبات فيما يرتبط بهذه الشروط والأحكام وأية مسائل قد تنشأ فيما سيأتي.

7.11. الاتفاقية بالكامل. تشكل الشروط والأحكام، بما في ذلك أي سياسة و/ أو تعليمات قد نضعها أو نعدلها بين حين وآخر، الشروط والأحكام بأكملها بين الأطراف، وتحل محل كل ما هو سابق أو حالي من إقرارات، أو تفاهمات، أو اتفاقيات، أو اتصالات بين الأطراف، سواء أكانت شفهية أم كتابية.