English
Arabic
كيف يمكنني أن ألغي طلب أو سلعة
نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد تغيّر رأيك بعد تأكيد طلبك، فلذلك يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل إعداد طلب للشحن.
بعد تلك المرحلة، فإنه لا يزال بإمكانك إرجاع الطلب بعد وصوله إليك عن طريق تقديم طلب إرجاع، طالما أن المنتج لا يزال في حالته الأصلية و تغليفها.
أسهل طريقة لمعرفة ما إذا كان طلبك لا يزال ساريًا للإلغاء هو أن تسجّل الدخول إلى حسابك في "دبي ستور" عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الجوال، و خلال ذلك، إذا لم تجد أيقونة "إلغاء" بجانب السلعة في طلبك فهذا يعني أننا قد وصلنا في مرحلة الشحن.
خطوات إلغاء سلعة أو أكثر خلال مرحلة الطلب:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في "دبي ستور".
- في أعلى الصفحة، إضغط على "طلبي" الموجود في قائمة "ملفي".
- إبحث عن طلبك من قائمة سجل الطلبات و قم بالضغط على "عرض التفاصيل".
- إبحث عن السلعة الذي ترغب في إلغاؤها و إضغط على "إلغاء السلعة"، و في حال كان طلبك يحتوي على عدة سلع وترغب في إلغاء أكثر من سلعة، فيمكنك الضغط على "إلغاء" عن كل سلعة.
- حدد سبب الإلغاء وقم بالضغط على "قدّم".
- سوف تتلقى تأكيد الإلغاء عبر البريد الإلكتروني.
في حال لم تتمكن من العثور على أيقونة "إلغاء سلعة":
هذا يعني أن المنتج قد تم إعداده إلى مرحلة الشحن، بإمكانك إرجاع السلعة بعد استلامها وفقاً لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
لمزيد من المعلومات ذات الصلة بهذا الموضوع، يمكنك التحقق من صفحات المساعدة الخاصة بنا من خلال صفحة سياسة الإرجاع و كيفية إرجاع سلعة معينة و أيضاً صفحة إسترداد الأموال.