حماية المشتري

يسعى موقع "دبي ستور" الإلكتروني إلى تعزيز الشفافية والثقة بين التجار والعملاء.

يجب أن يكون العملاء قادرين على الشعور بالأمان عند الشراء من البائع عبر الإنترنت تماماً كالتسوّق و الشراء الفعلي، لذلك لقد قمنا بإتخاذ تدابير معينة في برنامجنا لتحقيق هدف الأمان و الثقة، منها:

شركات مسجلة تجارياً:

التجّار الذين يبيعون في "دبي ستور" الإلكتروني هم جميعهم شركات مرخصة و مسجلة تجارياً من قبل دبي للاقتصاد والسياحة.

يُسمح للتجار فقط ببيع المنتجات على النحو المسموح به بموجب رخصة التجارة الخاصة بهم.

غير مستهلك أو مزيّف.

لا يُسمح للتجّار ببيع المنتجات المستهلكة أو المزيفة.

فترة إرجاع المنتجات

نوفر لعملائنا خدمة إرجاع المنتجات ضمن فترة 15 يومًا من تاريخ الشراء - يرجى التحقق من سياسة الإرجاع الخاصة بنا في قسم المساعدة.

معلومات البائع

بإمكانك الإطلّاع على إسم و شعار البائع الذي تشتري منه، بالإضافة إلى وصف عمل الشركة.

مركز الإتصالات

بإمكانك التواصل مع أي بائع من خلال صفحة المنتج.

التدّرج/التصعيد

إذا كانت لديك أي مشكلة في إعادة منتج ما إلى البائع، فيمكنك أولاً محاولة إسترجاعها مباشرةً مع البائع من خلال مركز الإتصال، بالإضافة إلى أنه يمكنك تصعيد الأمر إلينا في حالة عدم التوصّل إلى حل مع البائع.

حقوق المستهلك

بما أن التجّار الذين يبيعون على موقع "دبي ستور" الإلكتروني هم شركات مسجلة، فإن ذلك يعني أن العميل و البائع و المعاملات التجارية تخضع و تُحكم من قبل إدارة حماية حقوق المستهلك، و بإمكان العميل تقديم شكوى إلى حماية حقوق أمّا في حالة عدم تمكن موقع "دبي ستور" الإلكتروني من حل المسألة مع البائع.